Les marques sont-elles de plus en plus attentives aux consommateurs ?
Bonjour
Aujourd'hui, une collègue m'a montré une chose plutôt intéressante, et j'ai eu envie de vous en parler.
D'après l'étude réalisée sur la blogosphère (BaroBlogs) ont constate que les consommateurs souhaitent pouvoir s'exprimer sur leurs expériences auprès des marques, mais également de participer à la création des produits, services, campagnes pub etc. , et le blog serait un bon moyen de développer cette relation de proximité entre la marque et ses consommateurs.
Certaines marques ont peut être déjà compris cette volonté des consommateurs de participer au développement de la marque.
J’ai sélectionné pour vous deux exemples:
Danone et sa danette : il y a maintenant quatre mois de ça, Danone a lancé une campagne proposant aux consommateurs de voter pour le parfum de la prochaine Danette. Il ne s'agit pas d'un moyen de donner réellement notre avis sur le produit, mais de choisir parmi 3 parfums celui que nous aimerions avoir dans les rayons de notre magasin. C'est donc une possibilité pour les consommateurs de participer au lancement d'un nouveau produit. Comme on pouvait s’y attendre cette initiative a été plutôt bonne car plus de 400 000 personnes ont participé à ce "jeu".
Pepsi et sa campagne publicitaire en Asie ( désolée mais le site est en chinois :-) donc voici un aperçu du projet) :
la marque propose aux consommateurs de créer un scénario pour une campagne publicitaire en plusieurs étapes : en premier lieu les gens proposent des histoires pour communiquer sur le produit, et dans une seconde phase, ils votent pour le scénario préféré. Cette démarche semble aussi plaire puisque de nombreuses personnes participent à ce projet.
Je pense que ces initiatives sont pas mal et permettent au consommateur de participer à l'évolution de la marque, et de se sentir impliqué. Lorsqu'on est fidèle à une marque on a besoin de participer à son développement, et on a une certaine fierté lorsqu'on constate que le produit pour lequel nous avons donné notre avis est en rayon et répond à nos attentes. La démarche permet de contribuer à l'image de marque et de donner « l'apparence » d'une marque attentive envers ses consommateurs. . . Enfin une impression d'être compris et écouté !
Mais vous, qu'en pensez-vous ? Aimeriez-vous participer à ce type de projets ? Quelles sont les motivations pour les marque, selon vous, de réaliser ce genre d'initiative ?
Véronique Dupuis
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