Avez-vous déjà testé des produits, services ? Aimeriez-vous tester de nouveaux produits, services ?
Salut
En naviguant sur le Web, j'ai découvert une initiative plutôt intéressante permettant aux consommateurs de participer au développement, à la vie de la marque. Avez-vous entendu parler du Club Nokia et de ses 5 testeurs du NOKIA N91 ?
Plus de 20 000 personnes se sont inscrites pour ainsi faire partie des privilégiés et tester le nouveau NOKIA N91. La marque a donc sélectionné 5 personnes dont l'objectif était de tester les fonctionnalités du produit à travers 5 missions, et ainsi à la fin de chacune des missions, faire un rapport sur leurs impressions et réactions sur le site. Un moyen donc pour l'ensemble des visiteurs et consommateurs de la marque de suivre la mission de chacun des testeurs et ainsi avoir un avis objectif sur le produit et ses fonctionnalités.
Pourquoi je vous dis objectif ? Et bien parce que je pense qu'à travers l'avis de consommateurs l'information est bien plus crédible et compréhensible que des pages, bannières publicitaires créées par la marque. C'est un moyen comme un autre de véhiculer de l'information et de faire parler d'un produit de manière transparente ! En effet, on recueille des informations émises par des personnes externes à l'entreprise, donc neutres, dont l'objectif n'est bien sûr pas de faire du profit mais d'être le plus vrai et sincère sur le produit en lui-même. De même, je pense que c'est un bon moyen pour la marque de comprendre la manière dont fonctionnent ses clients et de les écouter !!! Et oui, nous faisons le business de toutes ces marques, et sans nous elles n'ont aucun pouvoir ;-)
Enfin, pour en revenir à NOKIA, afin de créer un vrai mouvement de communauté et ainsi d'éviter certaines frustrations du fait de ne pas avoir été sélectionné parmi les 5 testeurs, un vote a été proposé pour noter la meilleure playlist (mission 3 : chaque testeur doit créer une playlist de leurs chansons préférées), et ainsi donnant la possibilité de gagner un téléphone.
Voila pour le moment je n'ai pas plus d'informations, je ne sais pas qui a gagné le nouveau NOKIA et quelle est la playlist qui a été la plus plébiscitée. Si jamais vous lisez cette note et avez plus d'informations, faites le moi savoir. Ou si vous avez déjà participé à ce type d'initiative n'hésitez pas à raconter votre expérience, c'est toujours intéressant de connaître l'avis des personnes sur cette démarche qu'entreprennent les marques. D'ailleurs, je ne sais pas si vous avez lu la note sur le "BaroBlogs", mais apparement donner la possibiliter de s'exprimer aux consommateurs et de plus en plus important pour les clients...Et vous alors, comment vous qualifieriez-vous? "consommateur passif" (pas envie de donner son avis et de participer au développement de la marque) ou plutôt "consommateur actif" (je consomme, j'ai donc le droit de m'exprimer et de donner mon avis que je sois content ou non de mon expérience avec la marque)?
A plus et venez vous exprimer !!! c'est ce qui fait la force !
Véronique Dupuis
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