Les téléphones mobiles, un moyen pour les marques de "communiquer" avec leurs clients...
Salut à tous,
En parcourant le web, j'ai découvert un article sur le site de Marketing Magazine qu'il m'a semblé intéressant et que j'aimerais partager avec vous :
"A consommateur mobile, marketing mobile, bien sûr. Avec le téléphone portable, le marketing s'est découvert un nouvel outil aux multiples finalités : prospection, fidélisation mais aussi vente. Support de messages - qu'il s'agisse de SMS, de MMS ou encore de MMS vidéo -, le mobile est aussi un moyen d'échanger des informations. Et devient ainsi - ou va devenir dans un futur que l'on nous garantit proche - un concurrent à la fois de la carte bancaire et de la carte de fidélité ..."
Pour ma petite histoire, il ya quelques jours, j'ai reçu un sms de Marionnaud me proposant une offre de 20% de réduction sur l'achat de deux parfums. L'offre étant bien tombée (j'avais un anniversaire, il fallait absolument que je trouve un cadeau) je me suis rendue sur le lieu de vente et j'ai effectué mes achats.
Je me suis donc dit que l'envoi d'un sms, était un bon moyen pour la marque de me fidéliser -étant donné que j'avais connaissance de l'offre "en avant première", et également de créer du trafic et des ventes car je ne devais pas être la seule à aller acheter un produit suite à la réception du sms. De plus, je me suis dit que c'était un bon moyen pour la marque de contacter ses clients (Qui ne cherche pas à lire ses sms dès leur réception?!). De ce fait, le téléphone mobile est un bon moyen pour la marque de s'assurer que l'information est diffusée de manière rapide et efficace !
Mais, parce qu'il y a toujours un "mais", si on pousse la réflexion un peu plus loin, je me suis dit qu'un sms comme ça de temps en temps c'est bien, mais lorsque toutes les marques se mettront à envoyer un sms dès qu'une offre sera proposée, il y aura saturation de notre téléphone mobile comme pour notre boite mail aujourd'hui ! Et, personnellement, je ne souhaite pas être traquée à longueur de journée par les marques, cette démarche ne fera que me dégouter, alors qu'aujourd' hui, étant donné que cette démarche est rare, j'apprécie ce moyen d'être informée.
Alors les questions que je me pose sont simples : comment sera notre avenir et notre relation avec les marques ? Quels moyens vont-elles utiliser pour nous faire plus acheter, plus dépenser ? Comment les consommateurs vont-ils réagir face a cet éventuel "traquage" ?
A suivre...
Véronique Dupuis
On se demande ce que les marques vont pouvoir inventer pour essayer de ous vendre leurs produits. Elles nous harcèlent. Elles feraient mieux de nous demander ce qu'on pense un peu plus souvent et VRAIMENT EN TENIR COMPTE
Rédigé par : | 01 août 2006 à 18:24